Fragen und Antworten - FAQ

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Kann ich gelöschte E-Mails wiederherstellen?

Ja. Sie können gelöschte E-Mails über den Papierkorb wiederherstellen oder - wenns dieser bereits entleert wurde - unter dem Menüpunkt "Extras" -> "Gelöschte Elemente wiederherstellen".

Ihre aus dem Papierkorb entfernten Elemente werden so wieder hergestellt.

Weshalb muss ich immer mein Passwort bei Outlook eingeben?

Das Kennwort muss aus Sicherheitsgründen bei jedem Start von Outlook eingegeben werden. Es ist leider nicht möglich, das Kennwort abzuspeichern.

Kann ich für mein Hosted Exchange-Konto mehrere E-Mail-Adressen (sog. Alias-Adressen) einrichten?

Ja, Sie können E-Mail-Aliase für Ihr Exchange-Konto einrichten. Entweder selbst direkt über das Controlpanel oder über unseren Support.

Werden meine E-Mails gesichert (Backup)?

Ja. Wir sichern Ihre Daten jeden Tag um 3h morgens. Diese Backups bewahren wir 7 Tage auf. Sie können in dieser Zeit Restores (Zurückspielen) von allen oder einzelnen Exchange-Konten beantragen.

Das monatliche Backup wird soagr 30 Tage aufbewahrt.

Wir bieten sogar eine E-Mail-Archivierungslösung an! Ohne Investitionskosten werden Ihre E-Mails mindestens 10 Jahre lang sicher aufbewahrt. Sie haben weltweilten Zugriff und können sich verlorene E-Mails beliebig oft zustellen lassen. Diese Lösung ist Revionssicher und genügt höchsten rechtlichen Ansprüchen. Hier erfahren Sie mehr zu unserer E-Mailarchivierung.

Kann ich meine vorhandenen Daten in ein neues Hosted Exchange-Konto bei PrimeExchange importieren?

Ja. Unter Anleitungen finden Sie eine Beschreibung, wie Sie die Daten in Form einer .pst-Datei im- und exportieren können. Wie lange die Übertragung dauert, ist von der Datenmenge und Ihrer Internetverbindung abhängig.

Wo finde ich den SamAccountName?

Den SamAccountName finden Sie im OWA (Outlook Web Access: https://owa.primeex.ch). Hierzu melden Sie sich am OWA an, drücken den Link „Optionen“ (oben rechts) und anschließend „Kennwort ändern“ (Mitte links). Alles, was hinter dem Wert EXCHANGEHOSTER\ steht, ist der SamAccountName (I.d.R. sind das die ersten 20 Zeichen Ihrer E-Mailadresse. Das @-Zeichen wird dabei durch einen Underscore (“_”) ersetzt.)